ACCOUNT / SUBSCRIPTION
账户与订阅
开通门槛、订阅获取、配置更新、设备更换与平台支持的基础说明。涉及订阅信息的操作均应在用户面板内完成。
开通 JQVPN 时需要邮箱地址吗？
无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。建议妥善保存自己设置的登录信息，并避免在公共设备上保留登录状态。完成注册后，可在用户面板查看套餐、订单、客户端下载入口与订阅信息。
购买后在哪里获取订阅信息？
登录用户面板后，进入账户概览或客户端下载区域获取当前账户对应的订阅信息。营销页面不会公开展示真实订阅地址，也不提供静态安装包直链。复制或导入前，请确认当前登录的是购买套餐时使用的账户。
订阅链接应该怎样更新？
先在客户端中找到更新订阅、刷新配置或重新获取配置的入口，再使用用户面板中当前显示的订阅信息执行更新。更新时应保持网络可用，并等待客户端完成线路列表刷新。若旧配置仍被缓存，可删除旧订阅后重新导入。
更换设备后需要重新购买吗？
不需要因为更换设备而重复购买。JQVPN 支持不限台数，登录原账户后，从用户面板重新获取客户端与订阅信息即可。多台设备使用时，建议分别确认订阅已更新，避免某台设备长期保留已经失效的本地配置。
JQVPN 支持哪些系统？
当前支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux。不同系统的导入入口和网络权限名称可能不同，应从用户面板进入对应平台的客户端获取区域，再按该平台界面完成导入，不要把其他系统的操作路径直接套用。
CONNECTION / DIAGNOSIS
连接与故障
连接问题通常应从基础网络、订阅状态、线路选择、系统权限和客户端模式依次排查。一次只调整一个变量，更容易判断原因。
为什么某个 App 没有通过加速线路？
先检查客户端是否处于已连接状态，再查看当前使用的是规则模式还是全局模式。部分 App 可能使用独立连接方式，或未被现有分流规则覆盖。可先切换线路并重新打开该 App；仍无法访问时，可短暂改用全局模式判断是否属于分流问题。
订阅已经导入，为什么仍然无法连接？
导入成功只表示客户端读取了配置，不代表线路已经建立连接。请依次确认订阅已刷新、已选中具体线路、客户端连接开关已启用，并且系统已授予必要的网络权限。若当前线路不可用，可切换同地区的其他线路后再次测试。
切换网络后连接中断怎么办？
从一种网络切换到另一种网络时，原有连接可能需要重新建立。可先断开客户端连接，等待系统网络恢复正常访问后再重新连接。如果客户端仍显示旧状态，关闭并重新打开客户端，再选择线路建立新的连接。
更新订阅失败应该检查什么？
先确认基础网络能够正常访问用户面板，并检查复制的订阅信息是否完整。随后关闭可能拦截网络请求的本地过滤设置，再执行更新。若客户端提示旧配置冲突，可保留必要的自定义规则后移除旧订阅，然后从用户面板重新获取并导入。
连接后网页仍显示原来的网络环境怎么办？
先确认客户端内已经选择并连接目标线路，然后重新打开网页或清理该站点的本地缓存。部分应用会复用连接前建立的会话，单纯刷新页面可能不会立即重建连接。可完全退出相关应用，重新连接线路后再启动并检查。
ROUTING / PERFORMANCE
速度与线路
跨境连接表现由入口网络、目标地区、出口路径与应用连接方式共同决定。选线时应围绕目标服务，而不是长期固定在单一路径。
晚高峰出现卡顿时怎样处理？
晚高峰的跨境链路状态会随入口网络、目标服务和线路路径变化。优先刷新订阅，再切换同一目标地区的其他线路；若目标服务允许，也可选择邻近地区比较实际表现。播放或下载开始后，避免连续快速切换，以免反复重建连接。
应该按什么原则选择线路？
优先选择与目标服务所在地区一致或邻近的线路，而不是只看地区名称是否熟悉。访问 AI 工具、流媒体或开发服务时，出口地区和连接连续性往往同样重要。若主线路表现波动，可保留同地区的备用线路，并以实际访问结果判断。
AI 工具加载正常但回答中途停止怎么办？
流式输出依赖持续连接，网页能够打开并不代表后续长连接始终稳定。可先停止生成，切换到同地区的其他线路，再重新载入页面。还应避免在生成过程中频繁切换网络或线路，因为连接路径改变会使正在进行的会话中断。
流媒体可以打开但播放时缓冲怎么办？
先确认所选线路地区与内容区域相符，再降低其他设备上的并行传输占用。若起播正常但持续缓冲，通常应尝试同地区的备用线路，而不是反复刷新当前线路。切换后请重新打开播放页面，让媒体连接使用新的出口路径。
JQVPN 的线路覆盖范围是多少？
JQVPN 覆盖 110+ 国家 / 220+ 线路。线路数量用于提供不同地区与路径选择，不代表每个场景都应固定使用同一条线路。实际使用时，应按目标服务地区、当前入口网络与连接表现选择主线路和备用线路。
为什么不同设备上的连接表现不一样？
设备系统、客户端权限、本地网络、分流规则和应用连接方式都可能影响最终表现。排查时应让设备连接同一网络、更新同一份订阅并选择相同线路，再比较结果。若差异仍存在，重点检查系统网络权限与客户端模式是否一致。
BILLING / REFUND
计费与退款
月订阅与流量包采用不同的流量处理方式。选择前应先判断使用频率，再核对当前账户中的套餐状态、订单与支付记录。
月订阅有哪些套餐？
月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。选择时可根据日常访问类型与流量使用习惯判断，不必只比较单月价格。各档均可从用户面板进入套餐页面查看并开始使用。
流量包有哪些选择？
流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完为止，永久不过期，适合使用频率不固定或不希望按月重置流量的场景。购买前应区分月订阅与流量包的计费方式。
月订阅流量怎样重置，中途升级怎样计算？
月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一结算。中途升级时，差价折算成剩余天数。操作前可在用户面板核对当前套餐与剩余状态，再进入套餐区域选择需要的档位，避免把升级与单独购买流量包混淆。
支持哪些支付方式，退款怎样申请？
支持支付宝、微信与 USDT，并提供 14 天无理由退款。需要申请退款时，请登录用户面板进入工单区域，选择相关订单并提交退款请求。为便于核对处理，请保持订单信息完整，不要重复提交同一笔订单的请求。